Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont notre plateforme en ligne collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de nettoyage résidentiel, bureau, nettoyage en profondeur, nettoyage de tapis et de tissus d\'ameublement ainsi que le lavage de vitres.

Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir et améliorer nos services, notamment :

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• Informations d’identification telles que nom, prénom, et coordonnées.
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• Détails liés à la prestation demandée (type de nettoyage, adresse du lieu à nettoyer).
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• Informations de paiement pour la facturation.
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Ces données sont collectées directement via des formulaires sécurisés présents sur notre site, ou lors de communications téléphoniques avec notre service client.

Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées afin de :

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• Fournir et personnaliser les services demandés.
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• Gérer les réservations et assurer le suivi des interventions.
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• Communiquer avec vous concernant votre demande ou devis.
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• Se conformer aux obligations légales et fiscales.
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Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

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• L’exécution d’un contrat (la prestation de services).
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• Le respect des obligations légales applicables.
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• Votre consentement explicite lorsque nécessaire.
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Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre dossier et aux obligations légales en vigueur. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Toutefois, vos informations peuvent être transmises à des partenaires de confiance intervenant dans la réalisation du service (ex : prestataires de paiement) sous réserve du respect de la confidentialité.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

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• Droit d’accès à vos données personnelles.
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• Droit de rectification en cas d’erreur ou d’information incomplète.
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• Droit à l’effacement de vos données sous certaines conditions.
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• Droit à la limitation du traitement.
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• Droit d’opposition au traitement de vos données.
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• Droit à la portabilité des données.
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Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à l’adresse postale ci-dessous.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles, et éviter tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Utilisation des cookies

Notre plateforme utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site et pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre service.

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé des éventuelles modifications.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse postale suivante :